Pravila o privatnosti
Pravila o privatnosti
Posljednje ažurirano: svibanj 2026.
U Wiz store d.o.o., kao voditelju online trgovine wiz.hr, ozbiljno shvaćamo zaštitu vaše privatnosti. Ova Pravila o privatnosti opisuju koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava kao ispitanika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Sadržaj
• Voditelj obrade osobnih podataka
• Koje osobne podatke prikupljamo
• Svrha i pravna osnova obrade
• Period čuvanja podataka
• S kim dijelimo vaše podatke
• Sigurnost podataka
• Vaša prava
• Kolačići (cookies)
• Newsletter
• Maloljetnici
• Pravo na pritužbu
• Promjene Pravila o privatnosti
• Kontakt
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Wiz store d.o.o.
Bribirska 13, 10000 Zagreb
OIB: 20584673149
E-mail: info@wiz.hr
Telefon: 099 4226 596
Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za pružanje naših usluga i ispunjenje zakonskih obveza. Konkretno, prikupljamo:
Podaci pri narudžbi:
• ime i prezime
• adresa za dostavu
• e-mail adresa
• broj mobitela ili telefona
• za pravne osobe: naziv tvrtke, OIB, adresa sjedišta
Podaci pri registraciji korisničkog računa:
• ime i prezime
• e-mail adresa
• lozinka (pohranjena u kriptiranom obliku)
• povijest narudžbi i lista želja
Podaci pri prijavi na newsletter:
• e-mail adresa
Podaci o plaćanju:
• Podatke o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici NE pohranjujemo u našoj bazi podataka. Sve transakcije obrađuju se putem sigurnog WSpay sustava, a brojevi kartica nisu vidljivi ni dostupni Wiz store d.o.o.
Tehnički podaci pri posjeti stranice:
• IP adresa
• vrsta preglednika i operativnog sustava
• datum i vrijeme posjeta
• stranice koje ste posjetili na našem siteu
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a):
• obrada narudžbe i dostava proizvoda
• izdavanje računa
• komunikacija o statusu narudžbe
• obrada reklamacija i povrata
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c GDPR-a):
• izdavanje računa i čuvanje porezne evidencije sukladno Zakonu o računovodstvu
• ispunjavanje obveza iz Zakona o zaštiti potrošača
Privola (čl. 6. st. 1. a GDPR-a):
• slanje newslettera i marketinških obavijesti (samo ako ste se prijavili)
• korištenje neobaveznih kolačića
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. f GDPR-a):
• održavanje sigurnosti i funkcionalnosti naše web stranice
• sprečavanje prijevara
• poboljšanje korisničkog iskustva
4. Period čuvanja podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko zahtijevaju zakonske obveze:
• Podaci o narudžbama i računi: 11 godina (Zakon o računovodstvu)
• Korisnički račun: dok god je račun aktivan, odnosno dok ne zatražite brisanje
• Newsletter prijava: dok god ne odjavite pretplatu
• Podaci o reklamacijama: 5 godina od završetka postupka
• Tehnički logovi: najviše 12 mjeseci
Nakon isteka navedenih rokova, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
5. S kim dijelimo vaše podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti drugima ustupamo. Podatke dijelimo samo s ograničenim brojem pouzdanih partnera koji su nužni za izvršenje narudžbe:
Dostavne službe
Za dostavu naručenih proizvoda dijelimo vaše ime, adresu i kontakt podatke s dostavnom službom (npr. Hrvatska pošta, GLS, DPD ili druga). Dostavne službe te podatke koriste isključivo za isporuku paketa.
WSpay (Web Studio d.o.o.)
Za sigurnu obradu kartičnih plaćanja koristimo sustav WSpay. Podaci o vašoj kartici prosljeđuju se direktno WSpay sustavu i nisu vidljivi Wiz store d.o.o. WSpay je u skladu s PCI DSS standardom za zaštitu kartičnih podataka.
Pružatelj IT usluga (AG media)
Za održavanje i razvoj web stranice koristimo usluge tvrtke AG media. AG media može imati pristup određenim podacima isključivo u svrhu tehničke podrške, pod uvjetima ugovora o povjerljivosti.
Nadležna tijela
U slučaju zakonske obveze (npr. po nalogu suda ili AZOP-a), podatke možemo proslijediti nadležnim državnim tijelima.
Svi partneri obvezani su čuvati povjerljivost vaših podataka i koristiti ih isključivo u svrhe za koje su im povjereni.
6. Sigurnost podataka
Za zaštitu vaših osobnih podataka koristimo tehničke i organizacijske mjere koje uključuju:
• SSL enkripciju cijele web stranice (HTTPS)
• sigurnu pohranu lozinki u kriptiranom obliku
• redovite sigurnosne kopije baze podataka
• ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama
• obvezu povjerljivosti za sve zaposlenike i partnere
• redovita ažuriranja sigurnosnih sustava
U slučaju povrede sigurnosti osobnih podataka, obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo (AZOP) u roku od 72 sata, kao i ispitanike čija su prava ugrožena, ukoliko je to obvezno prema GDPR-u.
7. Vaša prava
Kao ispitanik, prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Pravo na pristup (čl. 15 GDPR-a)
Imate pravo zatražiti informaciju o tome obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti kopiju tih podataka.
Pravo na ispravak (čl. 16 GDPR-a)
Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
Pravo na brisanje – "pravo na zaborav" (čl. 17 GDPR-a)
Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, osim ako postoji zakonska obveza za njihovo čuvanje (npr. porezna evidencija).
Pravo na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR-a)
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
Pravo na prijenosivost (čl. 20 GDPR-a)
Imate pravo dobiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
Pravo na prigovor (čl. 21 GDPR-a)
Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu.
Pravo na povlačenje privole
Ako se obrada temelji na privoli (npr. newsletter), imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja.
Kako ostvariti vaša prava
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail info@wiz.hr ili pisanim putem na adresu Wiz store d.o.o., Bribirska 13, 10000 Zagreb. Odgovor na vaš zahtjev dostavit ćemo u roku od 30 dana. U opravdanim slučajevima rok se može produljiti za dodatna 2 mjeseca, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.
8. Kolačići (cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi pružanja što boljeg korisničkog iskustva. Kolačići su mali tekstualni fajlovi koje vaš preglednik pohranjuje na vaš uređaj.
Vrste kolačića koje koristimo:
• Nužni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice (košarica, prijava, sigurnost). Ovi kolačići se ne mogu isključiti.
• Funkcionalni kolačići – pamte vaše postavke (npr. jezik, valutu) za bolji ugođaj korištenja.
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu, isključivo u anonimiziranom obliku.
Kolačiće možete u svakom trenutku onemogućiti u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.
9. Newsletter
Ako ste se prijavili na naš newsletter, vašu e-mail adresu koristit ćemo za slanje obavijesti o akcijama, novim proizvodima i posebnim ponudama. Newsletter šaljemo iz vlastitog OpenCart sustava i ne dijelimo vaše podatke s vanjskim newsletter servisima.
Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku klikom na link za odjavu u dnu svakog newslettera ili slanjem e-maila na info@wiz.hr.
10. Maloljetnici
Naša usluga namijenjena je punoljetnim osobama. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od osoba mlađih od 16 godina bez privole roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetne osobe bez odgovarajuće privole, takve podatke ćemo bez odgađanja izbrisati.
11. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s odredbama GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 (0)1 4609 000
E-mail: azop@azop.hr
Web: azop.hr
Prije podnošenja pritužbe AZOP-u, preporučujemo da nas prvo kontaktirate kako bismo zajedno pokušali riješiti vaše zabrinutosti.
12. Promjene Pravila o privatnosti
Pravila o privatnosti povremeno se ažuriraju kako bi pratila zakonske promjene, nove tehnologije ili promjene u našem poslovanju. Sve promjene objavljujemo na ovoj stranici s naznakom datuma posljednjeg ažuriranja. U slučaju značajnih promjena obavijestit ćemo registrirane korisnike e-mailom.
Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s aktualnim Pravilima.
13. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:
Wiz store d.o.o.
Bribirska 13, 10000 Zagreb
E-mail: info@wiz.hr
Telefon: 099 4226 596
Povezane stranice
• Uvjeti kupovine
• Česta pitanja
• Informacije o dostavi
• Načini plaćanja
• Kontaktirajte nas